I brand globali hanno rapidamente intrapreso azioni strategiche per adattare le loro attività alla crisi mondiale. Dalla rivalutazione del calendario retail alla ridistribuzione delle risorse verso i canali digitali, il settore retail si è rapidamente evoluto. Tuttavia, l’incertezza del futuro continua a incombere sui manager. Anche se le preoccupazioni per la pandemia sembrano ormai essere lontane, potenziali timori per la recessione incalzano. L’incertezza sarà sempre presente e con essa, quindi, la necessità di avere accesso a informazioni che consentano alle aziende di cambiare rapidamente rotta.
Quali strategie può adottare il settore per ridurre al minimo questo rischio atteso?
Queste domande possono trovare risposta nel concetto di Single Pane of Glass (SPOG), che i marchi stanno implementando. Grazie a una strategia duplice, i marchi riescono ad ottenere visibilità in tempo reale su tutti gli indicatori di performance principali – come i margini di profitto, i tassi di vendita e la crescita dei ricavi – e allo stesso tempo capacità di implementazione rapida al fine di capitalizzare le opportunità di business e le tendenze del settore.
La visibilità e l’affidabilità dei dati costituiscono le fondamenta di qualsiasi azienda che utilizzi il metodo SPOG. Le aziende soffrono di problemi di integrazione tra più sistemi. I manager sono costretti a spendere capitale umano (spesso soggetto a errori umani) per normalizzare set di dati operativi eterogenei e incompatibili. Di conseguenza, i dati analitici vengono stravolti, fornendo interpretazioni errate di tendenze e opportunità. SPOG fornisce un unico ambiente per interpretare i dati provenienti da vari sistemi e ottenere una visione a 360 gradi di qualsiasi attività di retail.
Con dati analitici affidabili e l’opportunità di prendere decisioni aziendali basate sui dati, i manager del brand devono essere in grado di implementare queste decisioni rapidamente. Un ambiente SPOG completamente integrato offre agli utenti la possibilità di prendere decisioni con il minimo sforzo. SPOG si differenzia dagli altri sistemi ERP grazie a capacità di integrazione superiori e alla comunicazione dinamica tra i sistemi. Ad esempio, se un dirigente individua che i clienti di una regione geografica hanno aumentato le visite in negozio, può apportare modifiche all’inventario e investire risorse aggiuntive o formazione affinché il personale di quella regione possa offrire un servizio più personalizzato o esperienze migliori in negozio.
Con lo sviluppo di questo ambiente avanzato, i marchi possono adottare un modello operativo snello. Grazie alla comunicazione dinamica tra i sistemi, i manager ottengono dati analitici affidabili, la possibilità di intervenire sui dati e di analizzarli con semplici tecniche di generazione di dataset e il controllo per prendere decisioni esecutive con il minimo degli impedimenti. Lo SPOG offre alle aziende del settore retail la capacità di rimanere versatili in tempi economici incerti.
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